常見問題集
 
01 : 如何選擇一張最適合的輪椅？
02 : 職務再設計可以 職務調整替代嗎？
03 : 工作職場可以調整嗎？
04 : 有特殊產品或服務可用嗎？
05 : 身心障礙者就業輔助器具補助辦法為何?
06 : 雇主或政府相關部門面對職務再設計請求時，應該如何處置呢？
07 : 職務再設計之內涵為何??
08 : 職務再設計可以換一個工作嗎？
09 : 可利用一般產品替代嗎？
10 : 何為居家就業??
11 : 在何種狀況下會需要人因工程??
12 : 可以調整高度之工作台是否較無法調整的貴?
13 : 我的舊桌子可以調整以配合我的輪椅嗎??
14 : 申請「訓練生活津貼」之對象在資格上是否另有補充說明？
15 : 申請「訓練生活津貼」補助時，對所受訓練職類有無限制？
16 : 「訓練生活津貼」程序為何？
17 : 雇主申請「僱用獎助津貼」條件為何？
18 : 申請「僱用獎助津貼」應準備文件為何？
19 : 申請「就業推介媒合津貼」應準備文件為何？
20 : 就業服務法第二十四條所規定之特定對象為何？
21 : 如何向台北市勞工局申請職業訓練卷
22 : 如何向台北市勞工局申請就業卷
23 : 各台北市就業服務站（台）地址及電話
24 : 對於輕度的心智障礙者較無法從社區化就業服務表格中正確評估出案主的工作態度、功能與成果，是否可建議先有所謂的「庇護性」工廠讓智障的案主先試做，並從中改變案主的工作態度，經一段時間的觀察或有可能適應環境；同時也建請設計類似的「工作情境」來評量案主的功能，並安排合適的評估師資在現場，否則無法發掘案主真正問題之所在，為此提請老師指導。
25 : 推介心智障礙者支持之來源有三：就服員、案主家長與雇主。其中雇主方面較容易失敗，可否把雇主列入支持系統內？在二至三個月的長期協助訓練中，由政府提供補助是否可行？
 
解答
 
01 : 如何選擇一張最適合的輪椅？
由於現時市面上的輪椅種類繁多，選擇輪椅應根據自己的需要去購買，以下資料相信可以幫到大家。
一般來說，成人用輪椅的座位闊度為16吋及18吋，其他呎吋則需另外訂購。除此之外，一些特別功能的輪椅亦能迎合不同病者的需要，例如：
氣胎及金屬輪圈，適合經常戶外使用。
輪圈分有塑膠及金屬，塑膠輪圈不易生銹，及不用調較輪輻，但避震效能則不及金屬。金屬輪圈具避震效果，不過，鋼線拉力不平均的話，輪圈會變形，無法以直線行走，更甚者剎車掣不能壓在輪胎上。
iron.jpg (2998 bytes)金屬輪圈 plastic.jpg (3665 bytes)塑膠輪圈
如經常將輪椅放於車尾箱，應選擇鋁合金製或簡便式，及可摺合的輪椅。(參考款式：大部份輪椅均可)
一些輪椅為可拆卸扶手及腳踏，方便病者從輪椅過床，而短扶手則使病者移近桌面，更容易用膳或工作。 (參考款式：r0004)
升降腳踏輪椅，適合打石膏、患有水腫等病者。(參考款式：r0005)el.jpg (3990 bytes)
如頭、頸及上背部需要特別承托的病者，應選用靠背能後傾的輪椅。(參考款式：r0007)
還有其他如軟墊、支撐托架、操控方式、外觀、價錢、耐用程度、配件支援、售後服務等，都需仔細評估。
◎ 特別的輪椅
1. 站立輪椅﹝機械或電動﹞參考款式：va18.63/64, va18.67/68
此類輔助病者從一個座著的姿勢站起，可訓練病者站立或幫助下肢不方便行到之病者拿取較高的物件。vertical.jpg (11095 bytes)
2. 單手輪椅﹝one arm drive wheelchair﹞參考款式：m4oad
一些病者只有單手活動能力，使用單手輪椅可以單手控制輪椅的前後推進及轉向，並分為左手及右手操控。
雙環型：握著雙環向前推或向後拉，
02 : 職務再設計可以 職務調整替代嗎？
職務再設計的方法不一定需要花費金錢，下列的任何措施都是應該優先考慮的解決辦法。
工作時間可調整嗎？彈性工作時間已是許多公司採用的制度。
工作場所可調整嗎？譬如可以考慮把部份或全部的工作，帶回家裡做。居家就業（tele-working）在現今電腦網路環境成熟的時代，已是蔚為時尚的工作方式，時下soho（small office home office）族，大多是以住家為辦公場所。
工作責任可調整嗎？譬如減輕工作份量或減少工作項目等。
工作方法可調整嗎？譬如原本需要站著的工作，可考慮坐著是否一樣可以完成。
03 : 工作職場可以調整嗎？
工作職場做適當的調整，可排除造成身心障礙員工的許多障礙。譬如針對聽障員工，可安裝火災警示燈；針對肢障員工，可以給予較近入口的固定停車位，提供斜坡道、特殊手把、調整桌高度等；針對視障員工，公司內部流通的資訊，可增加點字版本、語音說明等。
04 : 有特殊產品或服務可用嗎？
市面上有許多輔助科技產品，是針對身心障礙者需求而設計的。在這一個步驟，就是要調查能否取得適合的輔助科技產品或特殊服務。國內目前已有許多機構提供特殊服務，如手語翻譯、職能評估、支持性就業等服務。同時在購買輔助科技產品時，也要考慮訓練、維護、是否需要其他員工配合、與現有系統匹配性等問題。
05 : 身心障礙者就業輔助器具補助辦法為何?
中華民國八十七年六月三十日
台八十七勞職業字第○二七四二八號令發布
第一條 本辦法依身心障礙者保護法（以下簡稱本法）第二十九條第三項規定訂定。
第二條 本辦法之主管機關係指各級勞工行政主管機關。
第三條 本辦法所稱就業輔助器具（以下簡稱輔具）係指恢復、維持或強化身心障礙者就業能力之器具。
前項所稱輔具如為電腦時，應包括工作者在其工作上所需之軟體。
第四條 身心障礙者參加職業訓練或就業所需輔具，其購置、製造、租用及改裝等費用，得由其本人、訓練單位或雇主依本辦法申請補助。
本法第五十六條第三項規定應改善之公共建築物、活動場所及公共交通工具，不符合無障礙環境設施，應主動改善部分，不得申請補助。
第五條 僱用單位依本辦法接受補助者，在二年內該補助項目之職位出缺時，應向公立就業服務機構通報。
公立就業服務機構於雇主通報後七日內無法推介同障別之身心障礙者時，由僱用單位自行進用。
第六條 行政院勞工委員會應蒐集就業輔具相關資訊，提供身心障礙者福利機構、團體或個人參考運用。
第七條 主管機關為執行本辦法，得委託經立案之身心障礙者就業服務機構、身心障礙者福利團體或相關專業團體核辦輔具補助申請。
為審查輔具補助申請，主管機關得成立評估小組，其成員應包括輔具服務員、職業輔導評量員、就業服務員、個案管理員、職能治療師、物理治療師或其他相關專業人員。
第八條 本辦法經費來源如下：
一、身心障礙者就業基金內撥付之。
二、視覺障礙者就業基金內撥付之。
三、地方政府補助。
中央勞工主管機關得視地方實際財務狀況，予以補助。
第九條 申請人提供不實資料或未依核定補助項目執行者，應繳回原補助金額。
本辦法自發布日施行。
06 : 雇主或政府相關部門面對職務再設計請求時，應該如何處置呢？
下面我們提供四點一般性原則以供參考。
◎ 合理化的職務再設計
職務再設計的最重要精神在提供合理的再設計（reasonable accommodation），強調合理化而非最佳化。合理的設計如改進環境無障礙設施，設計工作機具輔具，安排部分時間工作，調整職務內容及提供交通運輸等等。基本上合理的再設計以不造成雇主的經濟開銷陷入困境（hardship）為原則。同時雇主也沒有責任與義務減少身心障礙員工的主要職務或降低要求（the u.s. equal employment opportunity commission）。不合理的再設計案如要求空調設備。這項求除非是因該身心障礙員工生理上特別需要，同時也不造成雇主的經濟困境，否則應該算不合理的再設計要求。
◎ 有效化的職務再設計
在考慮選擇各種可能的職務再設計方案時，除了考慮合理性外，則應注意其有效性。有效的職務再設計能讓身心障礙求職者公平地參與求職過程，也能讓身心障礙現職勞工發揮他們的工作能力。有效的再設計如提供坐輪椅的員工高度可調的工作桌，讓他們工作起來更有效率進而增加產能。無效或效率不佳的再設計如規定所有的應徵者都必須以紙筆回答測驗。這項規定對手部功能不佳而無法提筆寫字者或全盲的應徵者是不公平，並且是對他們的歧視。雇主如碰到這類的求職者可允許他們以口試或電腦作答。
◎ 個別化的職務再設計
檢視國內外職務再設計成功的案例中發現，其共同點皆為以個案（case）方式進行。由於身心障礙者的殘障種類與嚴重程度差異性非常大，職務再設計是無法以單一模式進行而能滿足合理有效的職務再設計之目標。例如兩個同樣患有腦性麻痺的員工做相同的職務，在考慮他們語言溝通訓練時可能就相差非常大。換句話說，對每一個身心障礙者或每一個職務再設計案子都應視為獨特的（unique），也唯有依個別方式處理才能確保再設計的成功。
◎ 團隊化的職務再設計
影響職務再設計能否成功的最主要因素是評估過程。有效正確的評估作業應該由專家組成的團隊來進行。視每個個案情況而定，團隊的成員可能包括醫生、職能治療師、物理治療師、語言治療師、職業訓練師、社工人員與雇主等等。團隊的專家除了針對自己的專業部分評估與提出解決辦法外，更應與團隊的其他專家溝通良好。共同針對當事人的情況、職務的內容與要求，合理有效的原則提出全方位的職務再設計可行方案
07 : 職務再設計之內涵為何??
職務再設計基本上是在幫助身心障礙者排除他們求職過程與就業中所遭遇到的困難，讓他們能進而享有與一般勞工相同的權益。美國雇用機會平等委員會將職務再設計分為以下三類。（1）在求職過程中，任何改變或調整以使身心障礙申請者取得被考慮雇用的機會。（2）在就業當中，任何工作環境、方法或狀況的改變或調整以使身心障礙員工得以順利完成其主要職務工作。（3）任何改變或調整以使身心障礙員工享有與一般員工相同的權益（如訓練、福利與升遷）。
國內學者紀佳芬（民87）則進一步具體的將職務再設計分為六大類：(1)安排適任工作; (2)職務評量與訓練; (3)無障礙設施與環境; (4)電腦相關輔具; (5)方法、機具設備等人因工程改善; (6)組織與社會生態。綜合國內外職務再設計實務案例（張高雄等，民88），我們將職務再設計歸類為四類：(1)無障礙環境; (2)工作機具設備輔具; (3)工作內容職務流程調整; (4)工作就業支持系統。
◎ 無障礙環境
對於生理不便的身心障礙者而言，環境障礙是阻礙他們求職就業的最主要障礙。例如建物前的階梯、門檻、過窄的門寬等，都會讓使用輪椅求職者卻步。又如蹲式廁所常會造成肢障員工上廁所不方便。除了這些建築物本身的障礙外，工作場所的設施也常困擾身心障礙者，如文字指示或標誌常造成視障或智障員工無法了解。紀佳芬（民87）指出無障礙設施與環境的設計，應從無障礙入口處、建築物內的無障礙設施、洗手間的無障礙與其他無障礙的考量（如電話通訊設備與飲水機）等層面著手檢視改良，讓身心障礙求職者或員工在工作場所暢行無阻，並能享受與一般員工一樣在使用各項設施時的方便性。
◎ 工作機具設備輔具
一般而言，大多數職場上的工作機具設備並未針對身心障礙者設計，這也是造成他們無法適任工作的主因。輔具（assistive technology devices）則扮演橋樑工作，提供身心障礙者合適的介面以操作使用機具設備。例如特殊通訊設備（tty或傳真機）讓聽障或語障員工得以跟一般大眾溝通無礙。又如，頭戴式話機、自動訂書機與自動送稿分頁機則可提昇肢障員工的工作效率。其他像放大鏡與工作流程圖卡則可幫助視障或智障員工勝任他們的工作。除了上述一般性的機具設備輔具外，愈來愈多的工作需要使用電腦與上網，因此電腦相關輔具也漸成為職務再設計的焦點。對於手部功能不佳的求職者或員工，市面上有諸多輔具（如windows的協助工具選項、手杖、頭杖、嘴杖、掃描輸入等）可以解決他們操作鍵盤時的困難。對於操作滑鼠有困難者，則可使用軌跡球、頭控滑鼠、眼控滑鼠等輔具。視障員工則可運用點字輸入、語音箱與點字輸出解決操作使用電腦的困難。聽障與語障者可利用e-mail與公司其他員工或大眾溝通。簡而言之，藉由輔具的提供，身心障礙求職者或員工將能補償、加強或擴大他們的功能性能力，進而提昇工作效率與產能。
◎ 工作內容職務流程調整
前述無障礙環境的改善與合適輔具的提供，雖然不一定要花很多錢，但對雇主而言多少都要付出一筆費用。而工作內容職務流程的調整，一般所花費用卻近乎零。照理講雇主的接受度應最高，然而因大多數國內雇主對身心障礙勞工的態度與觀念不夠健全，往往寧願受罰也不願接納身心障礙者。其實雇主可以從安排合適的工作開始（紀佳芬，民87），先檢視員工的能力，再了解其障礙的限制，然後安排合適的工作。對於需要進一步學習技能者，可提供他們職前或在職職業技能訓練。無法全時工作或按照一般時段上班者，可考慮安排部分時間工作，改變其上班或下班時間，或彈性調整休息時間。雇主也可以透過調整職務內容，以適合身心障礙員工的障礙狀況。例如對於學校內行動不便的工友，儘量安排在室內或一樓範圍工作，而派其它的工友在室外或二樓以上工作。對於重返工作的身心障礙員工，雇主可視員工狀態重新安排其工作與相當的職務。另外雇主可增加身心障礙員工因就醫或復健所需的請假日數。對於適用一般員工的公司政策，必要時也應對身心障礙員工給予個別考慮。例如某公司規定所有女性員工應穿裙子上班，但對腦性麻痺員工則可允許他們穿長褲。另外可重新檢視工作流程，簡化複雜作業與減少工作所需的認知要求。例如速食店以數字編號或圖示接受客人點餐後，利用特別設計的收銀機鍵盤輸入金額，以減少員工對數字金額的認知需求。
◎ 工作就業支持系統
對於許多身心障礙人士，即時工作場所與設施都無障礙，雇主也提供合適的工作輔具，並且也彈性的安排工作內容職務流程，他們在職場上還是遭遇到困難。一般而言，他們需要的可能是就業支持系統（job supporting systems）。例如對於使用輪椅的員工，他們可能就非常需要殘障交通車的接送。又如聽障員工，他們在工作中可能需要手語翻譯員協助。視障員工則可能需要明眼讀報者協助閱讀。肢障員工可能需要物理與職能治療服務。語障員工可能需要語言溝通方面的訓練。智障或情緒障礙員工可能需要心理輔導與休閒娛樂等諮商服務。簡而言之，支持系統可讓身心障礙者無後顧之憂，發揮他們的工作能力，進而享受工作帶給他們的尊嚴與福利。
08 : 職務再設計可以換一個工作嗎？
如果實在無法繼續從事原有工作，可以考慮另外安排一個新的職務。美國殘障福利法技術支援手冊（technical assistance manual）對此有下列建議準則：
換新的職務是員工主動的要求。
此舉不是用來限制、隔離或歧視員工。
雇主不可以用不適合的員工來取代案主原有工作。
新的職務，不是特別為此創造出來的工作，雇主也無須因此解聘其他的員工。
新的職務應該是一個“同樣條件”（lateral position）職缺，即同等待遇、同等福利的工作，並滿足下列條件。
目前工作確實不再適合。
原工作雖可調整，但工作起來非常辛苦。
雇主與員工都同意情況下。
不會犧牲其他員工權益。
在沒有“同樣條件”的職缺的情況下，只好考慮換一個“較差條件”（vertical position），即較差待遇、較差福利，的工作。
09 : 可利用一般產品替代嗎？
在這個步驟，可嘗試在一般產品中發現另類的使用方式，以解決問題。當然，這裡需要許多經驗、創意與靈感。舉例來說，有一個特殊小學生，經常受到其它學生移動桌椅時與地面磨擦聲的干擾。他的老師的一位打網球朋友，利用廢棄網球，挖個洞塞在桌椅腳上，就解決了這問題
10 : 何為居家就業??
究竟什麼是“居家就業” （telecommuting，teleworking）？顧名思義，我們可以知道它是一種不同於傳統的工作環境，它的工作地點可能是在我們所居住的地方，或是傳統辦公室以外的場所。傳統上，專家們認為居家就業一定要涉及藉由電信科技及電腦網路相結合的技術與環境，進行有關遠端資料存取運用的行為，這種必要條件的目的即是為了屏除傳統在家手工代工式的作業模式。
從專家學者開始意識到居家就業的特殊意義時，對居家就業的定義就陸續提出不同名稱、不同定義，但同質性卻相當高的居家就業觀念。表格 1 是我們整理出各位專家學者提出之定義，企圖從中尋求出一個最為適切的定義，或者嘗試整合各家各派的論點中，基本相同論點，進而希望給予居家就業一完整的定義。
 
11 : 在何種狀況下會需要人因工程??
當你想讓你的員工知道你關心他們的工作安全
當你想藉由一個較舒適的工作環保以提高生產量時
當你想節省大量的經費於與工作相關的骨骼肌肉失調的問題題
12 : 可以調整高度之工作台是否較無法調整的貴?
不見得，因為家具的價格變動得非常大，成本較貴的家具通常是手工訂做的。
13 : 我的舊桌子可以調整以配合我的輪椅嗎??
有一些不需技術及費用之方法來調整桌子的高度，除此之外，使用木塊或桌腳之延長器也可以使桌面提昇３－５吋之高度
14 : 申請「訓練生活津貼」之對象在資格上是否另有補充說明？
（一）負擔家計婦女；指年滿十五歲至六十五歲之間者。以戶 為單位，其工作所得
唯一提供家庭生活所需之經濟來源且有扶養親屬者。
（二）中高齡者；指年滿四十五歲至六十五歲之間。
（三）身心有障礙者；指領有殘障手冊或身心障礙手冊者，以下通稱"身心障礙手冊"
（四）原住民；是指戶籍已登記為原住民者。
（五）生活扶助戶中有工作能力者；是指社會救助法中所規定之生活扶助戶內，年滿
十五歲以上至年滿六十五歲之間，有工作能力而非自願失業者。
（六）急難救助戶；以家庭為單位，其全家人口以直系血親，或同一戶籍或共同生
活之旁系血親及互負扶養義務之親屬，有左列情事之一，經鄉、鎮、(市)區
公所發給証明者：
1. 戶內人口受意外傷害有生命危險者。
2. 戶內人口罹患重大疾病需住院治療而無力負擔醫療費用，致家庭生活陷於
困境者。
3. 負擔家庭生活主要生計人口失業、失蹤、入獄服刑，致家庭生活陷於困境者
4. 家庭遭受重大意外變故，致生活陷於困境者。
5. 其他遭遇急難事故，經認定確需救助者。
14 : 申請「訓練生活津貼」之對象在資格上是否另有補充說明？
（一）負擔家計婦女；指年滿十五歲至六十五歲之間者。以戶 為單位，其工作所得
唯一提供家庭生活所需之經濟來源且有扶養親屬者。
（二）中高齡者；指年滿四十五歲至六十五歲之間。
（三）身心有障礙者；指領有殘障手冊或身心障礙手冊者，以下通稱"身心障礙手冊"
（四）原住民；是指戶籍已登記為原住民者。
（五）生活扶助戶中有工作能力者；是指社會救助法中所規定之生活扶助戶內，年滿
十五歲以上至年滿六十五歲之間，有工作能力而非自願失業者。
（六）急難救助戶；以家庭為單位，其全家人口以直系血親，或同一戶籍或共同生
活之旁系血親及互負扶養義務之親屬，有左列情事之一，經鄉、鎮、(市)區
公所發給証明者：
1. 戶內人口受意外傷害有生命危險者。
2. 戶內人口罹患重大疾病需住院治療而無力負擔醫療費用，致家庭生活陷於
困境者。
3. 負擔家庭生活主要生計人口失業、失蹤、入獄服刑，致家庭生活陷於困境者
4. 家庭遭受重大意外變故，致生活陷於困境者。
5. 其他遭遇急難事故，經認定確需救助者。
15 : 申請「訓練生活津貼」補助時，對所受訓練職類有無限制？
（一）參加經政府立案之財團法人或社團法人職業訓練機構所辦理訓練者，僅限該機
構設立證書所列載之訓練項目。
（二）參加學校所辦訓練者，以參加具職業訓練性質為限（包括產業自動化訓練及觀
光旅遊、餐引服務、食品烘培、設計與品管、企管與行銷、公關食物、媒體製
作、財稅金融與保險、營運行銷及配合亞太營運中心專業技術等類之服務業職
業訓練。
（三）參加技職補習班所辦訓練者，以參加左列各項訓練始得提出申請：
1. 建築（含建築設計、室內設計、土木建築、水電工程、自來水管配管）。
2. 製圖（含建築製圖、機械製圖）。
3. 電機（含電器修護、變壓器裝修、旋轉電機裝修）。
4. 機械電氣（含室內配線、機踏車修護）。
5. 汔機車修護（含汔車修護、機踏車修護）。
6. 無線電（含視聽電子）。
7. 理髮、美髮、美容。
8. 美工設計（含廣告設計）。
9. 會計（含商業計算、會計事務）。
10. 縫紉（含服裝設計製作、工業成衣打版等）
（四）前項訓練期限係按各職類實際訓練時間計算，每月訓練時數須滿八十小時，
且訓練期間須達一個月以上，最高以十二個月為限。
16 :「訓練生活津貼」程序為何？
（一）受訓學員參加訓練結束後十五日內，直接向所在地公立就業服務機構提出申請
（二）申請所需表件：
1. 申請書乙份。
2. 身分證正反面影印本一份。
3. 已取得公立就業服務機構登記求職而無法獲得推介就業開具推薦參加職業
訓練證明文件。
（三）證明文件（依不同身份資格參訓者而分別準備）：
身心障礙者：
1. 全戶戶籍謄本或戶口名簿影印本一份。
2. 身心障礙手冊正反面影印本一份。
3. 另有扶養親屬者，年滿十五歲以上至六十五歲間在學證明或無工作能力證明
(身心障礙手冊正反面影印本一份或醫療證明等相關文件影印本一份)。
4. 政府立案之職業訓練機構、學校、技職補習班出具之結訓(業)證明正本及影
印本各一份，正本繳驗後退還。
5. 參加訓練之職業訓練機構或補習班立案證書影印本。
17 : 雇主申請「僱用獎助津貼」條件為何？
（一）經由政府機構推介就業者(符合申請尋職津貼規定者)。
（二）經由政府委託從事就業促進之相關機構及團體推介就業 者(符合申請尋職津貼
規定者)。
（三）凡僱用以下對象之雇主：
1. 關廠歇業失業勞工。
2.「就業服務法」第二十四條規定之特定對象
（四）每名就業者須在同一雇主處連續工作達三個月以上者。
（五）雇主在自行僱用身心障礙者及原住民前，如先向公立就業服務機構辦理求才
登記或與公立就業服務機構合作辦理招募，亦為獎助津貼適用對象。
17 : 雇主申請「僱用獎助津貼」條件為何？
（一）經由政府機構推介就業者(符合申請尋職津貼規定者)。
（二）經由政府委託從事就業促進之相關機構及團體推介就業 者(符合申請尋職津貼
規定者)。
（三）凡僱用以下對象之雇主：
1. 關廠歇業失業勞工。
2.「就業服務法」第二十四條規定之特定對象
（四）每名就業者須在同一雇主處連續工作達三個月以上者。
（五）雇主在自行僱用身心障礙者及原住民前，如先向公立就業服務機構辦理求才
登記或與公立就業服務機構合作辦理招募，亦為獎助津貼適用對象。
18 : 申請「僱用獎助津貼」應準備文件為何？
（一）獎助僱用申請書一份。
（二）營利事業登記證或主管機關核發之登記證影印本一份。
（三）公立就業服務機構或經政府委託從事就業促進之相關機構、團體開具之介紹卡
（四）僱用名冊一式兩份（包括：國民身分證影印本一份，最近三個月薪資名冊《須
蓋有公司圖記及負責人印章》)。
（五）申請之日前一年內曾工作累計達三個月或參加勞工保險三個月以之證明文件。
（六）關廠歇業失業勞工應檢附原雇主開具之離職證明（應載明離職原因、擔任工作
、離職前三個月之待遇及服務年資）或其他足資證明文件。　
（七）符合就業服務法第二十四條促進就業對象者，提出相關證明文件。
1. 身心障礙者：身心障礙手冊、反面影印本一份。
2. 原住民：戶籍謄本一份或其他證明文件正本一份。
3. 生活扶助戶：證明文件正本一份。
4. 中高齡者：身分證影印本一份。
5. 負擔家計婦女：戶口名簿影印本一份（須扶養親屬者一人以上）。
6. 其他經由中央主管機關指定者。
19 : 申請「就業推介媒合津貼」應準備文件為何？
（一）就業推介媒合津貼申請書一份。
（二）媒介成功者之名冊。
（三）媒合成功者之國民身分證影印本。
（四）媒合成功者之推介就業求職表影印本（加蓋私立就業服務機構或相關團體圖記
及負責人私章）。
（五）媒合成功就業者三個月薪資清冊（含每月薪資單、每週工作時數及每月工作日
數證明文件）。
（六）受推介就業者單位所開具之在職證明正本一份（應包括受推介就業者到職日期
及開具證明日是否仍在職）。
（七）雇主替被受推介就業者投保勞工保險之證明或雇主之營利事業登記證影印本一
份。
（八）符合就業服務第二十四條促進就業對象者，提出相關證明文件。
1. 身心障礙者：身心障礙手冊正、反面影印本。
2. 原住民：戶籍謄本一份或其他證明文件正本一份。
3. 生活扶助戶：證明文件正本一份。
4. 中高齡者：身分證影印本一份。
5. 負擔家計婦女：戶口名簿影印本一份（須扶養親屬一人以上）。
6. 其他經中央主管機關指定者。
20 : 就業服務法第二十四條所規定之特定對象為何？
（一）負擔家計婦女。
（二）中高齡者（四十五歲至六十五歲）。
（三）殘障者。
（四）原住民。
（五）生活扶助戶中有工作能力者。
（六）其他經中央主管機關認為有必要者。

21 : 如何向台北市勞工局申請職業訓練卷
◎ 申請資格及應備文件：
申請人填寫訓練券申請表一式二份，並附1吋照片1張及2吋照片2張
◎ 身心障礙者：
全戶戶籍謄本或戶口名簿影本二份
身心障礙手冊正反面影本二份
持券人自行參加職業訓練相關規定
參加經政府立案之職訓、福利、醫療等機構辦理之職業訓練及經政府立案之學校、
技藝補習班、附設職業訓練機構之事業單位配合以就業為目的所開之班次，或經政
府登記有案之事業機構提供以生產或即訓即用為目的之訓練。
訓練期間在一個月（含）以上。
每月訓練時數在八十小時以上。
全日制之訓練（每日訓練時數達四小時）。
二年內未參加政府公費訓練補助者。
◎ 補助金額及標準
依所參訓之職類每月補助7500∼10000元
最高補助期限為六個月
補助標準以月為計算單位，其零數未滿一個月但超過（含）二十天者且訓練時數達
八十小時者，以一個月計。
補助期間自88年9月起至89年12月底試辦期滿為止。
◎ 申請訓練費用補助：持職業訓練券人員自行繳費，並於結訓後一個月內檢
附以下證明文件向原核發訓練券之就業服務機構提出申請：
原核發之訓練券
結訓證明書正本附影本一份
訓練單位立案證書影本

22 : 如何向台北市勞工局申請就業卷
◎ 應備文件：身心障礙者
國民身分證（正本附影本一份）
身心障礙手冊正反面影本一份
◎ 實施方法：
就業券持有人於獲雇主僱用時，即將就業券交予雇主，雇主僱用持券人連續達三個
月以上，且每週工作32小時以上者（身心障礙者為20小時），依規定申請僱用獎助
津貼。
◎ 雇主檢附文件如下：
就業券
僱用獎助津貼申請書一份
受僱者勞保卡影本一份
受僱者名冊影本一份
營利事業登記證或主管機關核發之登記證影本一份
◎ 申請人有下列情事者，不予核發：
請領僱用獎助津貼，自僱用就業券持有人期滿三個月之日起三個月內尚未提出申請
者，不予核發僱用獎助津貼。
◎ 有效期限：
就業券期限自發券日起一個月內有效。
雇主應自僱用就業券持有人期滿三個月之日起三個月內按季提出申請僱用獎助津貼。
23 : 各台北市就業服務站（台）地址及電話
服務
站/台		 地　址 tel fax
中心服務台 台北市承德路3段287號 (02)25942277
分機601~604 		(02)25964411
公車：〈就業服務中心〉26.266.280.288.290.303.304.616.618
捷運淡水線：圓山站
士林服務站 台北市大東路75號 (02)28825403 (02)28825399
公車：〈小北街〉 68.203.224.250.226.277.280.304.508.606.616.618.705.小18
捷運淡水線：士林站
西門服務站 台北市峨嵋街81號 (02)23813344 (02)23719805
公車：〈中華路北站〉0西.0東.9.12.25.49.201.202.205.206.212.221.223.
231. 234.235.238.239.242.246.249.250.252.253.260.265.281.302.
304.310.601.624.628.640.701.703.705.中港-北門.迴龍-台北.樹林-台北
捷運板南線：西門站
南港服務站 台北市南港路1段360號4樓 (02)27881973 (02)27832844
公車：〈南港行政中心〉小15.203.205.212.276.281.306.311.629.指6
光華服務站 台北市新生南路1段2之1號 (02)23934981 (02)23217218
公車：〈台北科技大學〉113.202.205.212.232.257.262.276.281.299.605.忠孝線
捷運板南線：忠孝新生站
文山服務站 台北市木柵路3段220號1樓 (02)29397477 (02)29362023
公車：〈文山行政中心〉236.237.251.258.282.294.298.611.台北15.台北16.指2
松山服務站 台北市松隆路290號2樓 (02)27608449 (02)27629207
公車：〈松山前站〉32.279.621.626
景行服務站 台北市羅斯福路六段393號2樓b棟 (02)89315334 (02)89315333
捷運新店線：景美站
台北火車站服務台 台北市北平西路3號1樓東區
就業服務台 		02)23811278 (02) 23758499
公車：〈台北車站〉0東.0南.0西.3.14.15.16.22.25.39.47.49.202.205.212.
218.220.221.232.237.246.247.249.251.252.253.257.260.262.265.274.
276.281.287.299.307.310　　
513.604.605.休閒公車113.台北-迴龍.台北-樹林 　捷運淡水線：台北車站
服務時間：星期一至星期五9:00-17:00 中午不休息
24 : 對於輕度的心智障礙者較無法從社區化就業服務表格中正確評估出案主
的工作態度、功能與成果，是否可建議先有所謂的「庇護性」工廠讓智障的
案主先試做，並從中改變案主的工作態度，經一段時間的觀察或有可能適應
環境；同時也建請設計類似的「工作情境」來評量案主的功能，並安排合適
的評估師資在現場，否則無法發掘案主真正問題之所在，為此提請老師指導。
（1）個案交通問題需要協助，而案家未能提供協助而無法媒合，故案主的交通問
題是重要的支持項目，除家長支持外，最好能找出是否有順路的自然支持者，可以
解決交通問題。
（2）主動性不高為智障者的普遍特質，可是案主不會排拒所分配的工作，甚至有
表現的慾望是很難得的優點，然受限於案家長的因素可能受到影響，在工作上採
一動不如一靜的被動型態，因此在工作的初期如有人加以引導可能較為理想，轉
劣勢為優勢。
（3）對於智障者適合職種的推介，絕非以身體功能為考慮，應以案主的興趣為最
大之考量，了解案主是否喜歡此種工作？才能克服許多困難。
（4）針對智障者的特性，家長滿意度及主要影響者：如老師等在案主工作認知上
，其影響力是不可小看的，因為智障案主往往以老師、家長之意見為依歸，且社區
化就業服務表格裡有一項是家長滿意度調查，故在工作推介方面應注意家長之態度
，如落差過大，將影響之。整體上，智障者就業的方法不是沒有表格可訂出輔導計
畫，而是表格未被確實執行。
（5）心智障者人格特質：
　　 i. 學習功能差、運用功能差。工作技能訓練難用傳統方法訓練，除非訓練環
境與 實際就業環境一模一樣較有可能。先有模式的情境評量目前實施比較困難，
通常採行在案主就業上做支持、輔導，換句話說，也就是支持性就業模式之方式。
　　 ii. 案主有興趣才為其找工作機會，就業後才可進入表3-3。
　　 iii. 案主人際關係處理困難（表達能力、方式，能力不足），容易產生誤解。
　　 iv. 社會適應難，包括交通，用餐、衣著、健康、財物、休閒等。
故全方面的考量才能竟全功，因各種問題致就業失敗的原因有很多，最好能找出更
多的支持者及視支持程度的深淺決定安置策略，例如提供支持的來源（案主不一定
要必備，只要有人協助即可）或找尋替代方法。同時，對於評估工作技能方法如訓
練其工作的方法，一定要把職務規則詳細訂之，包括雇主要求最好運用表4-1。透
過作業程序、位置、地點、時間等等依序安排，可以不用太長時間即可完成支持、
勝任工作。
25 : 推介心智障礙者支持之來源有三：就服員、案主家長與雇主。其中雇主
方面較容易失敗，可否把雇主列入支持系統內？在二至三個月的長期協助訓
練中，由政府提供補助是否可行？
（1）就服員的觀念很正確。
（2）相關措施能促使公部門重視並鼓勵雇主對心智障礙者於試用期間延長之協助。
（3）策略性的滿足工作要求，剛開始如案主達不到產能的部份就由就服員去完成。
（4）公部門如果能補貼也許此方式可能成功，雖然有些大企業不在乎補貼的多寡，
但長此以往可能會對中小企業有效，故「殘障福利基金專戶」之作業應可考慮。
（5）家人或雇主不管能否支持，可先為案主先尋求外在支持，詳列支持來源及類
別，形成執行計畫，轉成表3-3。
（6）對雇主能否接受就服員現場輔導，在表1-2時即應可加以了解。
（7）環境、生理、心理等的障礙除非能影響改進，否則在推介上會有困難。
（8）案主為典型的自閉症傾向者，其具固執性（人際互動關係），故忌諱由直接
扭轉其行為，應順勢發展案主之特質。
（9）有關不確定案主是否因服藥而有呆滯、精神萎糜的問題，宜與醫師討論。
（10）案主行為處理方面可能有二個困難：
　　 i 社會行為：社會行為之原則、表現之場所與方式，案主會產生人際互動上的
攻 擊行為，故對此行為之前因後果、產生之反應要素作明確之約定。最好選定之
工作場所有較大的　包容性，案主之行為才有可能被改進；換句話說，要針對案
主的行為給予特定之（就業　）環境，然後在此環境下讓案主學習改進並由就服
員介入。
　　 ii功能性行為：受環境影響而形成的行為（行為的前項、反應、結果）如罵人
，多在行為前出現，故對案主的工作環境要去了解，用客觀方式去觀察案主與環境
之關係，如一小　時完成二百個與一小時完成五十個會與工作環境有關（應於某小
段時間變要去觀察案主　產能進度，以便及時設法補足，而非於期限到前十分鐘才
發現進度落後嚴重致無法彌補），可被量化的行為其功能性行為才可調整。（但如
為案主「懶惰」的行為是不能用客觀方式去觀察得到的）。
（11）界定行為的模式，行為本身可表現出對何種行為會產生何種反應，反應就是
此行為不滿足正向的建立或削弱者謂之。
（12）行為反應的結果要把其因素探討出來，要判定心智障礙者案主行為缺陷，要
採比較嚴謹　的心態，同時要嘗試多方面去了解，不能比照肢體障礙者。
（13）工作行為不是任意性的，其乃是被「前項」所控制，例如工作流程沒見到第
一動作出現就不能完成第二動作，在教導心智障礙者行為反應時，要教導正確的動
作才算完成。如此則能分析出不正確的環境組合並提出問題。
反應是在有結果後，經由本身（案主）檢視而能反應問題，如心智障礙者在工作流
程上發覺沒有零件被擺在輸送帶上而能反映出問題，是一個重要的教導步驟。
（14）操縱案主學習過程：案主可能不知動作之起始，而不是沒能力，故教導行為
缺陷的方法有：
　　 i 提供正確的行為。
　　 ii 在何條件下作此行為。
案主在每一次完成一個正確動作時就給予獎勵，且能當場提出此為正向行為， 　
 故運用之策略不同，其結果也就不同。
（15）行為問題處理：透過實際環境觀察（庇護性的工廠為較可能包容的環境），
對一般性工廠的推介可要求另外成立一特殊部門，讓案主在特殊環境下學習行為之
改變，如制約之行為或要與不要之行為。
 
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